Retoure

RÜCKSENDUNG & RÜCKERSTATTUNG

Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückgeschickt werden. Aus Nachhaltigkeitsgründen bieten wir keine kostenlose Retoure an. Die Rücksendekosten werden vom Kunden selbst getragen. 

Die retournierten Produkte müssen sich im Originalzustand befinden: Schmuckboxen und Säckchen müssen vollständig und intakt sein, Produkte müssen neu und ungetragen sein. Produkte, die beschädigt, beschmutzt oder nachweislich getragen worden sind, werden nicht erstattet. 

Ausgeschlossen von der Rücksendung und dem Umtausch: Seashell Handyhüllen, da diese speziell für dich angefertigt werden 

Rücksendungsschritte:

1. Verpacke die Produkte (aus Nachhaltigkeitsgründen bitten wir dich deine Originalverpackung zu verwenden)

2. Bitte lege in das Paket einen Zettel mit deiner Bestellnummer und deiner E-Mail Adresse

3. Versende das Paket am besten versichert (ansonsten können wir im Fall eines Verlust des Paketes auf dem Versandweg leider keine Rücknahme durchführen) an folgende Adresse:

Ocean & Sand
Alte Schwegenheimer Straße 5
67346 Speyer



Sobald die Rücksendung bei uns angekommen ist wird diese innerhalb von 1-2 Wochen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt mittels der ursprünglich beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode.

 

REKLAMATION

Solltest du beschädigte Ware erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend per Mail: info@ocean-sand.com

 

Wenn Du noch eine Frage hast, schreib uns gerne eine E-Mail an: info@ocean-sand.com